Postaráme sa o Vašu objednávku
Priebeh objednávky postele, matraca alebo roštu starostlivo sledujeme od jej prijatia až po doručenie. Po objednaní skontrolujeme zvolené produkty, varianty a kontaktné údaje. Ak potrebujeme niečo doplniť alebo overiť, kontaktujeme vás.
Ako vyzerá naša starostlivosť o objednávku?
- Pošleme vám automatický potvrdzovací e-mail so súhrnom objednávky.
- Skontrolujeme dostupnosť produktov a správnosť zvolených variantov.
- Tovar pripravíme zo skladu alebo ho objednáme u dodávateľa či zadáme do výroby.
- Pred expedíciou skontrolujeme označenie, počet balíkov a viditeľný stav zásielky.
- Dohodneme s vami termín doručenia alebo vám pošleme údaje na sledovanie zásielky.
Potvrdenie objednávky
Po úspešnom odoslaní objednávky vám automaticky príde potvrdzovací e-mail s prehľadom objednaných produktov, cien, fakturačných a doručovacích údajov.
Pri platbe bankovým prevodom bude e-mail obsahovať aj platobné údaje. Ak potvrdzovací e-mail nenájdete, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty. V prípade nejasností nás môžete kontaktovať.
Príprava alebo výroba tovaru
Produkty dostupné na sklade pripravíme na expedíciu. Postele, matrace alebo ďalší tovar, ktorý nie je skladom, objednáme u dodávateľa alebo zadáme do výroby podľa zvoleného modelu, rozmeru a vyhotovenia.
Dodacia lehota závisí od konkrétneho produktu a jeho dostupnosti. Priebeh objednávky sledujeme a v prípade neočakávaného zdržania vás budeme informovať.
Kontrola a balenie pred expedíciou
Po prijatí tovaru do nášho skladu skontrolujeme označenie produktu, objednaný variant, počet balíkov a ich viditeľný stav.
Tovar určený na prepravu vhodne zabezpečíme, aby sme znížili riziko jeho poškodenia počas doručenia. Následne objednávku pripravíme na expedíciu.
Expedícia a doručenie
Pred expedíciou vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky o predpokladanom termíne doručenia.
Objednávky doručujeme vlastným firemným vozidlom alebo prostredníctvom prepravnej spoločnosti. Ak zásielku odosielame prepravcom, pošleme vám číslo zásielky alebo odkaz na jej sledovanie, ak ho prepravca poskytuje.
Podrobnosti o spôsobe doručenia, cene dopravy, montáži a osobnom odbere nájdete na stránke Doprava a montáž.
Ďakujeme za trpezlivosť
Výroba postele alebo matraca na objednávku si vyžaduje čas potrebný na dodržanie technologických postupov a kontrolu výrobku. Presný termín dodania preto nemusí byť známy bezprostredne po vytvorení objednávky.
Hneď ako dostaneme potvrdený termín výroby alebo naskladnenia, budeme vás informovať. Naším cieľom je doručiť správny výrobok v dohodnutom vyhotovení a v čo najlepšom stave.